Tibaje FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

না। Tibaje-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল করতে হলে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। KYC ছাড়া ডিপোজিট ও খেলা চালিয়ে যাওয়া যাবে, কিন্তু টাকা তোলা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে সাথে সাথে Tibaje সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার সমস্যা জানান। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যাচাই সংক্রান্ত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে আটকে যায় এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

Tibaje-তে ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি সহ বিশ্বের বিভিন্ন জনপ্রিয় খেলায় বেট ধরা যায়। লাইভ বেটিং সুবিধায় ম্যাচ চলাকালীনও বেট ধরা সম্ভব। বিস্তারিত জানতে বেটিং পেজ দেখুন।

লাইভ বেটিং হলো ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট ধরার সুবিধা। খেলার প্রতিটি মুহূর্তে অডস পরিবর্তন হতে থাকে এবং আপনি পরিস্থিতি বুঝে সঠিক সময়ে বেট রাখতে পারেন। লাইভ বেটিং করতে লগইন করে বেটিং সেকশনে যান।

লগইন করার পর লটারি পেজে গিয়ে পছন্দমতো লটারি বেছে নিন এবং টিকেট কিনুন। প্রতিদিন নতুন ড্র হয়। ন্যূনতম বিনিয়োগে বড় পুরস্কার জেতার সুযোগ রয়েছে। জয়ের পরিমাণ সরাসরি আপনার Tibaje ওয়ালেটে যোগ হবে।

সাধারণত একবার বেট নিশ্চিত হলে বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যেমন ম্যাচ বাতিল হলে বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। Cash Out সুবিধা চালু থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে বেট আগে বন্ধ করা সম্ভব।

Tibaje-র বেটিং টিপস পেজে অভিজ্ঞ বিশ্লেষকদের দেওয়া প্রতিদিনের আপডেটেড টিপস পাবেন। ক্রিকেট, ফুটবলসহ বিভিন্ন খেলার বিশ্লেষণ পড়ে আরও স্মার্ট বেটিং সিদ্ধান্ত নিন।

Tibaje-তে Mobile Pay, Nagad, Rocket, DBBL Nexus, ব্যাংক ট্রান্সফার সহ বেশ কয়েকটি জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ জানতে পেমেন্ট সেকশন দেখুন।

সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। প্রথমবার উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে যা ২৪–৪৮ ঘণ্টা নিতে পারে।

ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ও সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সর্বশেষ আপডেটেড তথ্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশন দেখুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

বেশিরভাগ ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। তবে মাঝেমধ্যে নেটওয়ার্ক বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যায় কিছুটা দেরি হতে পারে। ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষার পরও টাকা না আসলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন সম্পন্ন করে প্রথম ডিপোজিট করলেই ওয়েলকাম বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট) প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ১০০ টাকা বোনাসে ১০x ওয়েজার মানে ১০০০ টাকার বেট শেষ করতে হবে। শর্ত পূরণ হলে বোনাস ক্যাশে রূপান্তরিত হয়।

লগইন করা সদস্যরা নিয়মিত রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফার পেয়ে থাকেন। ভিআইপি স্তর যত উপরে তত বেশি সুবিধা। অফার দেখতে লগইন করে বোনাস সেকশনে যান। ভিআইপি প্রোগ্রাম সম্পর্কে জানুন।

ডাউনলোড পেজ থেকে Tibaje অ্যাপ ডাউনলোড করুন। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীদের জন্য App Store লিংক ডাউনলোড পেজে পাওয়া যাবে।

APK ইনস্টল করতে প্রথমে আপনার ফোনের Settings > Security > Unknown Sources চালু করুন। তারপর ডাউনলোড পেজ থেকে APK ফাইল নামিয়ে ট্যাপ করে ইনস্টল করুন। ইনস্টল শেষে আগের মতোই আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করুন।

একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে উভয়ে লগইন করা যায়। তবে অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন, পুশ নোটিফিকেশন এবং দ্রুততর পারফরম্যান্স পাওয়া যায়। মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপই বেশি সুবিধাজনক। অ্যাপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

হ্যাঁ। Tibaje ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে Settings > Security-তে যান এবং Two-Factor Authentication অপশন চালু করুন। প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এতে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা অনেকগুণ বেড়ে যায়।

অবশ্যই। Tibaje কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আপনার নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং Tibaje সাপোর্ট টিমকে জানান। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার অনুরোধ করতে পারেন। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা SMS-এ সতর্ক করব।