Tibaje-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Tibaje প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি — ব্যক্তিগত তথ্য এবং অব্যক্তিগত তথ্য। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে সংগ্রহ করা হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না।

Tibaje বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহের মূল পদ্ধতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক ডেটাবেস: প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার পাবলিক ডেটাবেস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয় এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যদি কোনো তথ্য প্রদান না করতে চান, তাহলে নির্দিষ্ট কিছু সেবা ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

Tibaje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। নিচে ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রদান ও লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে এবং AML নীতি অনুসরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

Tibaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং অযৌক্তিকভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে:

• পেমেন্ট পার্টনার: Mobile Pay, Nagad, Rocket-সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান — যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করতে বাধ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ নিরাপত্তা মান মেনে চলে। তথ্য শেয়ারের পরিমাণ সবসময় ন্যূনতম রাখা হয়।

Tibaje ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না।

Tibaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা স্তরগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

Tibaje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: support@tibaje.bet। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

Tibaje আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৫–৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণভাবে বেনামী করা হয়।

Tibaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেবুঝে সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকার বিষয়ে জানতে পারলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে সাথে সাথে support@tibaje.bet-এ জানান।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও Tibaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@tibaje.bet
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।